行政工商管理硕士

任何想要发展并成功应对外部变化的组织都应该任命一名首席客户官。这是根据研究机构 Forrester 的说法。首席客户官是一位客户战略家，从客户管理的角度考虑优化客户体验。通过这种方式，消除了营销、销售和客户服务等部门之间的传统分界线，并保证了明确的客户体验。客户管理学院培训客户战略家以在任何组织内实现这一目标。

毕业后，您将拥有营销和 CRM、创新和技术、人力资源、质量管理和财务管理领域的知识、洞察力和能力。您还具有果断、个人效率和领导才能。简而言之，一切都以成功的客户管理政策实施，领先于所有客户和业务流程。